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4S店提供VIP服务拉拢车友会车主

2017-09-19 18:49

  荆楚网金融部(见习记者 潘倩)今年年初,刚刚购得爱车的陈先生缴纳了100元的入会费后,加入了该品牌武汉车友会的QQ群。让陈先生惊喜的是,昨日,车价57万的爱车第一次在某4S店保养就享受VIP价格,只要了800元。(图文无关)

  荆楚网金融部(见习记者 潘倩)今年年初,刚刚购得爱车的陈先生缴纳了100元的入会费后,加入了该品牌武汉车友会的QQ群。让陈先生惊喜的是,昨日,车价57万的爱车第一次在某4S店保养就享受VIP价格,只要了800元。

  “周围很多朋友都是这个车友会的,所以买了车之后,朋友就拉我入会了。”陈先生坦言,“吸引我的是这个圈子还有4S店提供的vip价格。”

  据了解,陈先生所在的车友会有会员近300人,每个人家里一般都有2-3部车。会长每1-2个月就会组织活动,活动费用由参与活动的车主均摊。看起来该车友会和其他车友会无异,但该车友会和某4S店签订了协议:车主固定在4S店保养和修车,享有综合7折优惠。

  “工时费八折,零件九折,积分六个点,一分可以抵现一块钱。年会时送工时费一千。所以综合下来,相当于其他车主的7折,反正非常便宜! ”另一车主张小姐表示。

  据张小姐透露,车友会的模式大多很类似,尤其是车子品牌比较好的车友会,都是一样的模式:首先由4S店的人创建车友会,积累会员,发展到一定程度的时候,会选车主当会长,来加强群里车友和4S店的联系。

  “对车友会车主另眼相看,是因为车友会可以营销车子,也能捆住售后,保险等多个方面”,4S店李经理表示。

  除了保养修车上的优惠,4S店还会为车友会车主提供一些增值服务,每年赞助车友会的年会就是一方面。除了约定的现金支持,还会对参会的车主赠送现金保养券。

  在车友会群里,4S店会“安插”一些员工,售前咨询、售后等员工,与车友们打成一片,当车友会组织活动的时候,4S店可以提供场地和人员。

  “4S店竟然还关心车主个人问题,七夕的时候还组织单身联谊会,也是深得我们心。”单身的车主李女士笑道。

  另外,专车接送车主去飞机场,也是一项好评率高的服务,车友会车主要出行将车开到4S店,店员再将车主送去飞机场,将车停在4S店里,等车主回来了再去机场接。

  4S针对群体性客户提出各种高端服务渐渐成了江城的一种“潜规则”。客户资源稳定是4S店持续赚钱的根本。黄浦科技园某4S店经理介绍到:“有很多客户会定期把车开来清洗和检测胎压,享受一些免费的服务,但是不在我们这里做保养,所以车友会里的固定保养客户我们是要重视一些。”

  “现在做4S店也很难的,客户很容易流失,现在高端的汽车生活馆和经销商越来越多,利润最高的生意慢慢都被抢走啦,因为车维修没有多大的差别,竞争激烈啊。”某品牌4S店客户经理坦言。

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